Comments on: The Way the Wind Sucks http://agylen.com/2007/01/18/the-way-the-wind-sucks/ Ugo Cei's Weblog Mon, 06 Oct 2008 21:58:53 +0000 http://wordpress.org/?v=2.3.3 By: Agylen » The unbearable suckiness of technical support http://agylen.com/2007/01/18/the-way-the-wind-sucks/#comment-80501 Agylen » The unbearable suckiness of technical support Wed, 18 Apr 2007 07:12:22 +0000 http://agylen.com/2007/01/18/the-way-the-wind-sucks/#comment-80501 [...] Incidentally, this is the same company that left me out in the cold for a week when switching providers. I’m tempted to switch again, but I’m afraid no company is actually able to provide a decent service. [...] […] Incidentally, this is the same company that left me out in the cold for a week when switching providers. I’m tempted to switch again, but I’m afraid no company is actually able to provide a decent service. […]

]]> By: Fabio Corazza http://agylen.com/2007/01/18/the-way-the-wind-sucks/#comment-55944 Fabio Corazza Mon, 22 Jan 2007 15:49:30 +0000 http://agylen.com/2007/01/18/the-way-the-wind-sucks/#comment-55944 Uko, quando stavo in Italia ho avuto lo stesso problema con Tiscali, Virgilio, e piu' ne ha piu' ne metta. E' un problema strutturale delle grandi aziende, troppo outsourcing, terziarizzazione, call center fantasma ecc. Una moda "mondiale".. In risposta a Ste: qui in Irlanda e' uguale, ho preso un appartamento con una linea British Telecom ancora non disattivata, ho chiesto di staccare tutto senno' non sarei in grado di rifare l'allaccio con l'operatore nazionale (Eircom). E' un mese che aspetto e mi tocca andare all'internet cafe durante il weekend per controllare la posta. Tra l'altro qui le ADSL e le connessioni in genere costano uno sproposito e hanno prestazioni ridicole rispetto alla media italiana. Inoltre si hanno pure il "download cap", ovvero 10gb al mese e oltre quello ti fanno il bandwidth throttling. Italy doesn't suck at all... :-) Uko, quando stavo in Italia ho avuto lo stesso problema con Tiscali, Virgilio, e piu’ ne ha piu’ ne metta. E’ un problema strutturale delle grandi aziende, troppo outsourcing, terziarizzazione, call center fantasma ecc. Una moda “mondiale”..

In risposta a Ste: qui in Irlanda e’ uguale, ho preso un appartamento con una linea British Telecom ancora non disattivata, ho chiesto di staccare tutto senno’ non sarei in grado di rifare l’allaccio con l’operatore nazionale (Eircom). E’ un mese che aspetto e mi tocca andare all’internet cafe durante il weekend per controllare la posta. Tra l’altro qui le ADSL e le connessioni in genere costano uno sproposito e hanno prestazioni ridicole rispetto alla media italiana. Inoltre si hanno pure il “download cap”, ovvero 10gb al mese e oltre quello ti fanno il bandwidth throttling.

Italy doesn’t suck at all… :-)

]]> By: Ste http://agylen.com/2007/01/18/the-way-the-wind-sucks/#comment-55452 Ste Sat, 20 Jan 2007 13:39:35 +0000 http://agylen.com/2007/01/18/the-way-the-wind-sucks/#comment-55452 aggiornamento anche da parte mia, visto che ieri sera ho avuto la possibilitá di parlare con una amica che lavora in un gestore telefonico: la storia dei 15 giorni non é vera, ma dice che forse la propinano per non avere troppa pressione. in realtá, i tentativi vengono effettuati ogni 3/4 giorni circa. ciao aggiornamento anche da parte mia, visto che ieri sera ho avuto la possibilitá di parlare con una amica che lavora in un gestore telefonico: la storia dei 15 giorni non é vera, ma dice che forse la propinano per non avere troppa pressione. in realtá, i tentativi vengono effettuati ogni 3/4 giorni circa.

ciao

]]> By: Alex http://agylen.com/2007/01/18/the-way-the-wind-sucks/#comment-55412 Alex Sat, 20 Jan 2007 09:49:49 +0000 http://agylen.com/2007/01/18/the-way-the-wind-sucks/#comment-55412 Hi Ugo, May I pls score an invitation/token? My e-dress = amarsan@gmail.com Thanx for your time - much appreciated. Best regards, Alex Hi Ugo,

May I pls score an invitation/token?

My e-dress = amarsan@gmail.com

Thanx for your time - much appreciated.

Best regards,
Alex

]]> By: Ste http://agylen.com/2007/01/18/the-way-the-wind-sucks/#comment-55123 Ste Fri, 19 Jan 2007 11:59:46 +0000 http://agylen.com/2007/01/18/the-way-the-wind-sucks/#comment-55123 ho fatto lo stesso passaggio nello stesso periodo (inizio gennaio). mi é andata bene, perché sono stato senza adsl per 10 giorni. poteva (anzi, da quanto ci dissero dal call center, doveva) andarmi peggio, perché han detto che hanno una procedura automatizzata che ogni 15 giorni (sembra folle, e forse non é vero, visto che appunto a me é bastato meno tempo) prova a fare l'abilitazione. sempre da quanto ho capito, parlando qua e lá, il problema é anche di telecom. infatti quando stacca l'adsl (e tu quindi rimani senza linea), la linea stessa risulta ancora occupata. devono staccarla due volte, in due punti diversi. e questo secondo distacco (in centrale, credo) non é immediato. quando il nuovo provider verifica se la linea é libera per mettere la nuova adsl la trova ancora occupata. da qui i ritardi. lungi da me il negare il "wind sucks", ma direi che il problema é un po' piú grande, e forse si puó sintetizzare con "italy sucks"... ho fatto lo stesso passaggio nello stesso periodo (inizio gennaio). mi é andata bene, perché sono stato senza adsl per 10 giorni. poteva (anzi, da quanto ci dissero dal call center, doveva) andarmi peggio, perché han detto che hanno una procedura automatizzata che ogni 15 giorni (sembra folle, e forse non é vero, visto che appunto a me é bastato meno tempo) prova a fare l’abilitazione.

sempre da quanto ho capito, parlando qua e lá, il problema é anche di telecom. infatti quando stacca l’adsl (e tu quindi rimani senza linea), la linea stessa risulta ancora occupata. devono staccarla due volte, in due punti diversi. e questo secondo distacco (in centrale, credo) non é immediato. quando il nuovo provider verifica se la linea é libera per mettere la nuova adsl la trova ancora occupata. da qui i ritardi.

lungi da me il negare il “wind sucks”, ma direi che il problema é un po’ piú grande, e forse si puó sintetizzare con “italy sucks”…

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